Condiciones Generales de Compra
● Nombre comercial: BIMAMI
● CIF: 74886711E
● Domicilio: AVENIDA EDITOR ANGEL CAFFARENA 15
● Población: MÁLAGA
● Provincia: MALAGA
● C.P.: 29010
● Teléfono: 625 653 956
● Correo electrónico: hola@bimamicrianza.com
1) Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2) Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
REGISTRO DE USUARIOS
El Usuario, podrá registrarse en la web pulsando sobre el icono «usuario» situado en la parte superior derecha de la página principal de portal, a continuación deberá pulsar sobre la opción «detalles de la cuenta» y «Registro de usuario». En este punto se introducirán datos requeridos como obligatorios (email y contraseña). Seguidamente se le solicitarán nombre y apellidos de usuario, confirmación de email y de contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
ÁMBITO GEOGRÁFICO
Este sitio web bimamicrianza.com opera y vende, sólo en territorio Peninsular e Islas Baleares. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
IMPUESTOS
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La compra de los productos está bajo pedido, según stock disponible en tienda. En caso de demora del envío se notificará previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.
COMO AMPLIAR O CANCELAR MI PEDIDO
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Continuar comprando”.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de nuestras instalaciones, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío (5€).
Para solicitar la cancelación de su pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección hola@bimamicrianza.com o escribir mediante whatsApp al teléfono 625 653 956. En ambos casos se deberá indicar el número de pedido.
GASTOS Y FORMAS DE ENVIO. PLAZOS DE ENTREGA
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas:
– Gastos de envío para Península: 4,90€
– Gastos de envío para Islas Baleares: 14,95€
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega de un pedido oscilan entre 24 – 48h (días laborales), a contar desde el momento en el que se confirma que el pedido se ha realizado de forma correcta.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
FACTURA
La factura se envía vía email.
MÉTODO Y MODALIDADES DE PAGO
Con carácter general, el Usuario podrá realizar el pago de su compra:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
1. nombre y apellidos;
2. número de tarjeta;
3. CVV/CVC;
4. Fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez validada toda la información sobre la compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago se desea utilizar e introduzca sus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
DISPOSICIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE PAGO
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario /número de pedido y enlace de seguimiento del transporte.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Una vez recibido su pedido, puede desistir de su compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y con su envoltorio original, dentro de los 30 días Naturales después de su recepción.
Le recordamos que al hacer uso de su derecho de desistimiento se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de optar por la opción de recogida del producto en su domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a su cargo teniendo un coste de 10€.
El Prestador, además deberá asegurarse que el producto no haya sido usado de forma incorrecta o negligente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas; no se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto; no se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata. Una vez recibamos el producto, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le confirmamos que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
El derecho de desistimiento o cambio de productos no es aplicable para: Tarjetas regalo; Productos precintados por higiene o salud y que hayan sido desprecintados por el usuario; Productos personalizados, o fabricados bajo las especificaciones del usuario; Productos no disponibles en tienda, cuyo pedido se hace al fabricante por petición del usuario, como por ejemplo gama de colores en sistema de retención infantil, silla de paseo, o similares.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía: Mediante una solicitud de recogida en su domicilio la cual puede hacer mediante el envío de un email solicitando la devolución con sus datos de contacto y número de pedido, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente
ATENCIÓN AL CLIENTE. AYUDA SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a hola@bimamicrianza.com, mediante WhatsApp 625 653 956 o en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:00.
GARANTIA DE PRODUCTOS
Aquellos artículos ofrecidos en nuestra página web en los que aplica la garantía oficial del fabricante, la misma es de 3 años o por el plazo que se establezca legalmente en cada momento, a partir de la fecha de entrega.
En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de bimamicrianza.com
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.