Desistimiento / Cancelación
Derecho de Desistimiento y Cancelación
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificárnoslo de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico) antes de que expire el plazo indicado. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución del producto.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con el embalaje original.
- El producto no debe haber sido utilizado ni deteriorado.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución del producto corren a cargo del comprador y ascienden a 10,00 €.
Bimami Crianza no se hace responsable de los costes de envío de retorno del artículo al almacén.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe abonado (excluidos los gastos de envío originales si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Excepciones
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos por la ley, como productos personalizados, productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el desistimiento o cancelación de tu pedido, puedes contactarnos a través de los canales habituales de atención al cliente.